商贸/零售行业数字化经营转型升级解决方案

商贸/零售行业数字化转型升级解决方案

（适用商业贸易、百货商超、便利店、烟酒店、零售微商、抖音/快手直播商户等）

详细文档资料，请添加客服微信号：dazcc001 索取

（一）行业背景

（1）什么是新零售？

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用云计算、大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

（2）新零售的一般销售流程

（3）中小型线下零售业经营中常遇的痛点

• 门店客流量少
  

• 营销方式和手段有限
  

• 线上线下系统没有打通
  

• 对消费者需求不了解
  

• 到店转化率低
  

• 老客户流失严重
  

• 总部对门店管理弱
  

• 第三方平台佣金高
  

（4）新零售发展趋势

（二）解决方案

解决方案：

方案涉及系统产品相关详细功能： 商城   云设计   营销活动   助手 ‍ 销售系统‍

B2B2C在线商城搭建系统平台

2.1 运营思路

• 营销获客：搜索引擎；微信搜索；附近的小程序；营销活动   （公域流量池---线上商城）

• 线上下单，自提/配送：数字应用：积分商城；秒杀；短视频导购（线上商城---线下门店）

• 门店促销：优惠券；会员积分；进店有礼（引流进店）

• 私域沉淀：围绕客户的到店离店线上线下，每个环节留下客户数据

• 内容：个性化内容推送；兴趣内容打标签

• 会员：会员储值；会员等级；会员分组

• 积分：积分乐园（营销活动）；积分商城；会员积分

数智化分析：会员标签化分组，SCRM精准触达，促进复购增购

• 来源获取：获取访客来源数据

• 客户画像：千人千面，根据客户消费喜好，渠道来源，为客户打标签。

• 交易分析：商品分析；财务统计；

• 自动触达：根据客户标签，自动匹配推送促销内容，有效提高复购率。

• 裂变分销（推广员）
  

• 渠道分销
  

• 社区分销

• 拼团活动

  
  

2.2 场景运用

（1）获客：（客源有限，主要来自于周边小区，无线上获客渠道）

• 案例背景：A先生在小区旁边开了一家商超便利店，客源均为小区居民。A先生想扩大销售范围，增加收益。

• 运营思路：线上，搭建自有商城，引流更多客户线上下单。线下，做进店趣味性引流活动。线下线上双管齐下。（商城+云设计+营销活动）

• 运营流程：

第一步：搭建PC端商城+小程序商城

①从百度搜索进入商城

②从 附近的小程序   海报扫码   参与活动跳转 进入商城小程序

第二步：张贴发布营销海报

AI云设计：10W+可商用模板图片，轻松作图。

第三步：创建营销活动，设置奖品

建议使用“活动抽奖”类型的活动，快速引流。

（2）转化：（怎样才能快速下单？）

• 案例背景：B女士在做微商，卖一些进口食品，每天在微信上咨询的人很多，但是很多人看了商品后迟迟不购买，会去淘宝京东上比价，B女士想挽留这部分顾客，增加营收。

• 运营思路：营销宣传造势，抢占消费者心智，创建商品秒杀、优惠券等营销活动，同时以会员制度辅以沉淀，减少消费者思考时间，快速下单。（云设计+商城）

• 运营流程：(云设计)宣发海报引起关注+（秒杀）低价秒杀刺激消费+（优惠券）小额优惠券让利刺激消费+（会员积分）培养到店消费习惯

（3）留存：（同样的产品，消费者喜欢在电商平台比价购买）

• 案例背景：电商平台经常搞大促，消费者喜欢等到节日节点囤货采购，对线下商超留存客户，冲击力较大。

• 运营思路：建立健全会员制度，培养到店消费习惯，做好私域内容及客客情关怀，不断挖掘客户需求，保持消费者粘性。（商城+公众号助手+销售系统+营销活动）

• 运营流程：
  

第一步：搭建会员体系，进行会员管理（会员积分、积分商城、会员卡、会员储值）

第二步：搭建私域内容沉淀（在微信公众号发布营销推文，吸引客户持续关注）

第三步：深入挖掘客户需求，为再次成交做铺垫（设置客户标签，根据客户情况，实现精准营销。）

(4) 复购：（老客户复购率低于期望值，需要做营销不断触达）

• 案例背景：C老板是做土特产电商的，在淘宝/京东这些电商平台做活动，投入成本远大于复购利润。他开始运营自己的私域零售电商，想让老客户回购率更高。

• 运营思路：提高营销活动触达率，增强与客户的互动联系，刺激老客户继续消费。（会员体系+营销活动+消息触达）

• 运营流程：
  

第一步：定期做私域营销活动（下单有力+直播导购+游戏促销+极速秒杀）

第二步：消息触达（利用云设计制作宣传海报，投放社群、朋友圈和公众号。利用公众号的模板消息推送、活跃粉丝推送、智能推送功能，向粉丝推送资讯，引导会员复购。）

（5）裂变：（引流新客成本远高于老客的社交传播分享）

• 案例背景：D总在**区开了几家连锁的便利商超，他发现目前客流趋于饱和，引流新客成本高，但又想拓宽销售渠道，增加营收。

• 运营思路：社区周围可做社区团购，辐射更多周边居民。同时，招募分销商，拓宽销售渠道。（商城+助手+云设计）

• 运营流程：
  

1）社区团购

社区推广：商家在自身周边、店铺周边的小区进行推广。

线上招募：通过公众号，以佣金奖励机制吸引粉丝报名、申请团长。

团长发展团长：商家可通过鼓励团长自主推荐人选。

2）渠道分销

3）用户运营

• 宣传海报发布招募内容，吸引老客户参与。

• 微信公众号内进行内容运营，吸引客户参与。

• 微信公众号接入商城，便于客户及时参与。

大者希数字网平台

1 平台简介

SaaS综合数字化经营管理平台（简称：大者希数字网平台）是企业综合数字化经营生产性平台，是无代码/低代码应用开发平台，采用B/S 架构，支持 H5 标准，兼容360、火狐、谷歌等主流浏览器，采用SaaS云服务模式，用户无需本地化部署，就可以在平台基础上形成自己的数字化经营综合应用。

基于“自助、简单、易用”的设计理念，推出建站、商城、轻应用小程序、云设计、微传单、营销互动、销售系统、教育系统、门店系统等多款数字化产品来覆盖企业品牌展示、营销获客、留存转化、客户管理、裂变复购等全生命发展周期，一站式解决企业数字化经营转型升级服务。

2 服务优势

（1）经营全覆盖：一站式企业数字经营全流程，覆盖企业数字化经营全生命周期

（2）扩展成本低：平台应用互通，系统融合，降低企业数字化应用后期扩展综合运营成本

（3）无代码操作：无需懂代码，拖拽式操作，模块自由布局，所见即所得，无需专业技术人员即可运营维护

（4）多终端展现：PC电脑端、H5手机端、平台（微信、百度、支付宝、抖音/头条、快手等）小程序端，扩大了企业数字化经营通道

（5）技术更新快：技术功能更新快，平台应用免费更新升级，紧跟时代发展

（6）伴随式服务：服务团队坚持“授之以渔”原则，提供伴随式管家服务，与企业共同成长

3 服务模式：

（1）常规供应服务模式：较适合单产品或应用，成本低

（2）定制/代建服务模式：较适合综合产品应用，成本较高

（3）伴随式管家服务模式：与前两个最大区别是服务团队坚持“授之以渔”原则，先学习后应用建设，企业自建与平台技术指导相结合，与企业共同成长

• 购买注册：平台注册试用/服务人员演示/需求初步诊断

• 方案建议：需求确认/配置方案推荐

• 应用购买：应用系统购买/人员对接准备

• 学习指导：用户学习培训/技术指导

• 应用建设：用户自行建设/配置确定/远程技术指导/线上建设答疑

• 回访改进：用户满意度调查/平台改进建议

  
  

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