企业服务行业数字化转型升级解决方案企业服务行业数字化转型升级解决方案 (适用工商注册、代理记账、审计、税务筹划、资质办理、注册商标、知识产权等) 详细文档资料 请添加客服微信:dazcc001 索取 (一)行业背景 1.1 企业服务行业运营痛点:
1.2 企业服务行业发展趋势: 企业服务行业由于行业门槛低,入行者众多,导致市场竞争激烈,只能通过高成本和低报价的恶性竞争进行揽客。当报价不足以覆盖成本时,部分不良从业者会利用被服务企业骑虎难下的心理,在服务中后期设置层层隐形收费,最终导致行业口碑下降,客户信任度低。 企业的痛点,就是市场的商机。未来企服行业的发展趋势有以下四点:
(二)解决方案 数字化运营全景图 方案涉及产品详细功能介绍:网站 轻应用小程序 公众号助手 销售系统 云设计 营销活动 2.1 方案配置
(1)获客+促活: 品牌展示:
内容运营:
客户服务:
(2)转化成交:
(3)留存:
2.2 场景应用 (1)获客(线上品牌曝光不足,客户搜素不到信息,导致流失) 案例背景:A代理服务机构无线上品牌曝光渠道,仅靠企业电话找客和熟人转介绍的方式获客。经常出现电话打不通、信息无法传递、转介绍客户压价等问题。不仅浪费人力物力,并且获客成本高昂。 运营思路:通过线上多渠道进行品牌营销,客户搜索相关信息时,可直接进入私域矩阵,有效留存目标客户。 运营流程:
(2)促活(获取客户信任度和好感度,促成成交转化) 案例背景:B代理服务机构通常在找到客户后,没有对客户进行及时的需求询问,也没有相应文件内容反复触达客户,导致客户犹豫观望流失。 运营思路:客户管理+内容运营 运营流程:
(3)转化成交(一站式线上服务,自助办理进度查询,省时省心省力) 案例背景:C代理机构在成交客户时,由于没有线上系统,前期需要上门为客户签订合同、收钱,后期需要不断为客户查询办理进度等,效率低下,人工成本也高。 运营思路:线上预约成交+自助查询系统 运营流程:
(4)留存(证件时效长,需要不断的客情关怀触达客户,拓宽业务) 案例背景:由于营业执照、高企证书、资质许可等证件时效长,客户购买服务频次低。D代理机构,需要留存老客户,购买其他企业服务产品。 运营思路:客户管理+客户关怀 运营流程:
(5)口碑传播(服务客户满意,但却没有相应的传播分享渠道) 案例背景:E代理机构以办证效率高,专业服务佳获取了一批忠实的老客户,但由于没有相应的推广策略,和对老客户推广的分享奖励,导致熟人转介绍的客户数量低于预期值。 运营思路:客户管理+口碑传播 运营流程:
大者希数字网平台 1 平台简介 SaaS综合数字化经营管理平台(简称:大者希数字网平台)是企业综合数字化经营生产性平台,是无代码/低代码应用开发平台,采用B/S 架构,支持 H5 标准,兼容360、火狐、谷歌等主流浏览器,采用SaaS云服务模式,用户无需本地化部署,就可以在平台基础上形成自己的数字化经营综合应用。 基于“自助、简单、易用”的设计理念,推出建站、商城、轻应用小程序、云设计、微传单、营销互动、销售系统、教育系统、门店系统等多款数字化产品来覆盖企业品牌展示、营销获客、留存转化、客户管理、裂变复购等全生命发展周期,一站式解决企业数字化经营转型升级服务。 2 服务优势 (1)经营全覆盖:一站式企业数字经营全流程,覆盖企业数字化经营全生命周期 (2)扩展成本低:平台应用互通,系统融合,降低企业数字化应用后期扩展综合运营成本 (3)无代码操作:无需懂代码,拖拽式操作,模块自由布局,所见即所得,无需专业技术人员即可运营维护 (4)多终端展现:PC电脑端、H5手机端、平台(微信、百度、支付宝、抖音/头条、快手等)小程序端,扩大了企业数字化经营通道 (5)技术更新快:技术功能更新快,平台应用免费更新升级,紧跟时代发展 (6)伴随式服务:服务团队坚持“授之以渔”原则,提供伴随式管家服务,与企业共同成长 3 服务模式: (1)常规供应服务模式:较适合单产品或应用,成本低 (2)定制/代建服务模式:较适合综合产品应用,成本较高 (3)伴随式管家服务模式:与前两个最大区别是服务团队坚持“授之以渔”原则,先学习后应用建设,企业自建与平台技术指导相结合,与企业共同成长
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