汽车综合数字化营销实训实践中心建设方案(汽车工程/新能源汽车/智能网联汽车学院)汽车综合数字化营销实训实践中心建设方案 详细方案文档资料,请加大客户微信:dazcc002 索取 方案编制单位:大者希及多个国内知名车企生态伙伴联合编制 本科及中高职院校 适用对象:汽车工程学院/新能源汽车学院/智能网联汽车学院等 适用专业: 普通本科:汽车服务工程/车辆工程/智能车辆工程/新能源汽车工程等 职业本科:汽车服务工程技术/汽车工程技术/新能源汽车工程技术/智能网联汽车工程技术等 职业大专:汽车技术服务与营销/汽车制造与试验技术/新能源汽车技术/汽车电子技术/智能网联汽车技术/汽车造型与改装技术/汽车检测与维修技术/新能源汽车检测与维修技术等 职业中专:汽车服务与营销/汽车运用与维修/汽车车身修复/汽车美容与装潢/新能源汽车运用与维修/汽车制造与检测/新能源汽车制造与检测/汽车电子技术应用等 (一)行业背景及人才需求趋势 1、汽车数字化营销是什么 依托于互联网、计算机通信技术,运用数字化工具,通过数字化管理平台,挖掘数据潜在价值,科学制定营销策略,快速精准触达用户的营销方式。 2、不同视角看汽车数字化营销 (1)行业视角:汽车数字化营销行业发展现状与趋势 • 汽车转为存量市场后,各车企开始重视数字化营销,投入加大,同时,在政策、经济、社会和技术的推动下,汽车数字化营销市场发展迅速,产业链布局日渐完善。 • 汽车数字化营销服务市场中,各类企业之间既有竞争,又有技术、数据资源上的协同与合作,不断推动汽车行业数字化营销向全域化,智能化,协同化方向发展。 (2)企业视角:汽车行业相关厂商数字化营销特征及需求 • 汽车厂商需要实现数智化洞察用户、 线索管理和广告投放,通常以独立项目组负责、自建与外包相结合的方式推进转型进程,但仍在内部管理、大数据用户属性标签精准性、 数据打通方面存在痛点。 • 后市场企业线上数字化营销成熟, 线下门店数字化营销系统正在推进, 未来数字化营销重点是整合全链路资源和私域运营于一体,提升营销精准性、实现用户生命周期的运营。 • 汽车厂商及后市场品牌商数字化经营模式呈现以用户为中心,线上线下、数字化服务一体化运营,从B2B到B2B2C。 (3)用户视角:用户汽车消费行为特点及变化 • 短视频、行业综合电商成为年轻人新的汽车相关信息来源,他们认为综合电商能一站式获取多种类型信息,省心省力;此外,新的营销场景和玩法,如线下商圈直营、电商品牌旗舰店、购车节IP等也开始进入用户视野。 • “车生活”方面,用户“线上下单, 线下安装”的一站式消费习惯已经形成。综合电商具有信息公开,便捷实惠的特点,受到用户青睐。 3、汽车数字化营销服务市场企业分类 汽车数字化营销服务目前有六种类型的服务商:平台类服务商、广告公司、媒体类服务商、系统搭建类服务商、零售企业和监测与咨询类服务商。 (1)平台类服务商: 全面聚合多源数据,构建“人-场景-内容”一体的精准营销体系,从数据共建、沟通运营到转化提效助力车企。 平台类服务商凭借自身强大的资源优势、技术优势,为主机厂提供多角度、个性化,定制专属广告投放策略。通过AI技术、算法分析,助力车企深化内容营销效果,构建“人-场景-内容”一体的精准营销体系,以内容加深品牌认同,促进购车决策,实现更好的效果营销。在以用户为起点的营销体系中,平台全方位的大数据与厂商实现数据共建,帮助厂商更进一步了解潜客及现有用户售前、售后服务需求。 业务模式: 通过整合营销平台,借助AI、算法等方式精确人群属性,深度分析内容,为主机厂提供精准、 智能的用户触达策略,利用内容、数据、产品, 为车企提供数据共建、沟通运营到转化提效方面的助力,实现D2C数据驱运营。 (2)广告公司(汽车方向): 以数据及技术驱动汽车营销数字化转型,实现营销升级随着主机厂的需求的变化,广告公司的营销方式也从传统的线上营销转变为数字化营销。利用大数据监测平台、数字化工具等方式,升级营销服务。从策略规划的角度,帮助厂商构建数字化营销的链路,查漏补缺,完成用户到销售链条数据整合。在执行层面,为主机厂提供媒介策略、效果营销策略、品牌营销策略、公关执行策略、用户运营策略、社会化策略、数据管理平台搭建等方面的服务。在创意技术方面,借助VR、AR等手段为主机厂提供智慧化营销。 业务模式: 为主机厂提供数字化营销方案,帮助车企构建数字化营销链路,规划数字化营销体系。 提供公关、创意策划、营销方案等服务,并将方案执行落地。 (3)汽车媒体类服务商: 构建品牌+用户+数据一体的资产孵化体系,以用户需求反向 定制;激活私域资源,挖掘潜在价值。 媒体类服务商强大的公域资源和运营方式,帮助厂商实现品牌+用户+数据一体的资产孵化体系,加深品牌与用户的契合度。通过数据反哺,实现C2M模式的共创,以用户需求反向定制营销和服务。利用平台资源,实现内容+互动的全方位触达,拓宽厂商的潜客资源储蓄。媒体类服务商提供多种工具及玩法,助力厂商实现私域运营,盘活私域用户资源,发挥粉丝价值,为品牌持续创收,储蓄存量市场用户资源。 业务模式: 以强大的用户资源,多种玩法,实现品销合一的营销效果。通过数据反哺,以消费者需求为中心,反向定制,实现C2M模式共创。通过多种互动玩法,盘活私域资源,发挥粉丝价值,为品牌持续创收,储蓄存量市场用户资源。 (4)系统搭建类服务商: 帮助厂商建立从用户-营销-供应商-售后服务贯通的数字化管理平台,实现以数据驱动决策 提供营销数字化解决方案、云服务、营销工具、数据平台搭建及专业服务,打造汽车产业链上下游和跨行业融合的数字化生态体系平台,赋能汽车行业数字化转型。帮助厂商建立从用户-营销-供应商-售后服务贯通的数字化管理平台,打通内外部数据通路,实现以数据驱动决策。 业务模式: 为主机厂提供数字化经营解决方案,帮助主机厂构建数据中心、数字化管理工具。打通数字化营销链路的数据通路,实现决策“有数可依”,分析用户“有数可察“。 (5)汽车零售企业: 借助技术与资源优势,打造全域营销体系;开启线上线下贯通的一体化一站式汽车直销模式 凭借自身的优质用户资源和技术能力优势为汽车厂商数字化营销各环节赋能,实现厂商的数智化全域营销策略升级。依托线上电商、线下门店等零售场景构建整车线上线下交易链路全闭环,形成用户看车、买车、交车、用车的一站式新品全生命周期解决方案。 业务模式: 汽车零售企业在用户、营销、数据、监测全方位提供产品和服务,打造全域营销体系。以线上电商、线下门店等零售场景为依托,开启线上看车选车订车、线下试车提车的一站式购车新模式。 (6)监测咨询类服务商: 打通营销端数据通路,分析消费者认知到忠诚行为转化,帮助厂商实现精细化运营用户。 监测类服务商通过行业深耕,帮助主机厂构建用户行为监测系统,接入各用户触点平台数据,串联用户全域行为,构建完整的用户数据标签体系。打通消费者从认知到忠诚的行为转化链路数据,监测各环节的关键点,帮助厂商实现精细化运营用户,及时洞察客户需求,分析用户转化机会点。 4、汽车数字化营销未来发展趋势 各服务商数字化营销服务发展逐渐全域化,智能化,协同化。各服务商为应对汽车行业发展及数字化转型趋势,在维持自身优势业务的情况下,深挖自有资源、技术和生态潜力,为汽车数字化营销全域赋能。互联网原住民的Z世代已成汽车消费的主力,他们对新兴科技接受度更高,对汽车也赋予更多的科技想象,以AI、VR等新兴科技为基点的智能化营销也应运而生。在数据驱动的营销体系中,各服务商之间不仅在业务和资源上互通有无,数据打通也是实现用户数据全景洞察的关键点。 全域化:全域数字化营销,前端负责用户到客户的转化,其核心是:触达更多用户、更早触达用户、更精准完成转化过程。后端负责高效组织指挥营销活动、跟踪分析内外部行为及后果、及早发现问题并解决。 智能化:借助云计算、大数据、区块链、AI等技术与营销的结合,可以给主机厂提供更精准个性化的用户洞察、更丰富多元的品牌互动。 协同化:技术与洞察协同、资源与策略协同等多种协作模式是目前各服务商在汽车数字化营销中最优资源配置方式。 5、汽车行业急需新型数字化复合应用型人才 (1)数字化复合应用型人才缺乏 现阶段汽车及生态企业急需既了解传统行业技术、业务流程与发展需求,又能掌握和应用数字技术的复合型应用人才严重缺乏,有融合实践的高素质人才更是缺乏;既懂技术又董业务的融合性人才是实现数字化转型最大阻碍。 (2)数字化人才供给严重不足 伴随全行业的数字化推进,需要更广泛的数字化人才引入,人才需求缺口依然在持续放大。 (3)院校人才出口方向 汽车整车厂商/汽车后市场品牌商及汽车生态企业 (二)建设方案 项目特色: 1. 建设和运营一体化全程实训实战; 2. 生产性实训实践运营; 一.建设目标: 遵循教育发展规律,数字化经营(营销)综合应用实训基地集人才培养、课程改革、实训教学等功能为一体,按照“足够、配套、先进、高效、共享”的原则,建设先进的实训中心软硬件条件;实现理论学习与实训实践相结合的教学模式。 1.助力院校高水平实训室建设 紧跟数字经济时代变化,结合市场需求,对接新技术、新要求,服务区域汽车产业布局,依据汽车工程/新能源汽车学院人才培养目标,围汽车行业数字化经营(营销)复合应用型能力的培养,围绕企业典型数字运营、营销领域,建设含汽车行业+网站、商城及小程序搭建、全媒体美工设计、数字创意营销、新媒体运营等实训项目,开展相应的教学活动,提升学生的数字化经营综合应用、数字化转型升级应用方案建设、集成项目管理工程思维等核心专业能力。 2.培养数字化经营复合应用型人才 汽车数字化经营(营销)综合应用实训基于现阶段数字经济发展下,企业对数字化转型升级需求,以岗位的数字化能力培养为导向,坚持工学结合、知行合一,加强学生数字化经营(营销)综合应用认知能力、合作能力、创新能力和职业能力培养,提高学生数字化营销复合应用能力,深化复合型技术技能人才培养培训模式改革。在全面提高质量的基础上,着力培养一批产业急需、技艺高超的高素质复合型技术技能人才。 在汽车工程/新能源汽车学院学科专业的基础上,深化汽车数字化营销技能应用,以便满足行业企业数字化转型升级过程中对岗位数字化应用技能的需求; 汽车数字化经营(营销)复合应用技能目标如下: 结合汽车工程学院/新能源汽车学院/智能网联汽车学院等专业行业背景或知识掌握如下技能: ① 网站、商城、多平台小程序的建设与汽车融合应用技能; ② 运用AI云图设计、H5交互宣传制作、互动营销服务系统等工具制作全媒体场景平面设计素材、H5微传单等汽车创意美工及营销设计应用技能; ③ 短视频制作、直播工具、直播间设备搭建及调试技能;短视频直播平台开通及运营应用技能; ④ 客户关系管理SCRM、分销系统综合用户运营技能; ⑤ 综合能力锻炼: 职业素养:具备快速学习能力、沟通能力、团队协作能力及解决问题能力; 数字技能:具备系统化数字化转型框架思路及数字化营销综合应用能力; 项目管理:具备信息系统项目管理工程思维; 方案撰写:具备企业数字化转型升级应用解决方案配置能力; 3.开展汽车及后市场数字化营销生产性实训实践 依托汽车综合数字化经营实训实践平台,开展生产性实战运营。所用综合数字化经营管理平台,结合院校与区域汽车生态企业产教融合,可以为学生开展真实的企业数字化经营应用业务实战,锻炼学生数字化经营(营销)复合应用技能。通过对接项目业务需求、产品设计与搭建、企业中前端数字化运营,产生订单交易,让学生体验企业数字化经营全过程,了解企业数字化业务核心及全局,更能促进学习的兴趣。 汽车学院综合数字化营销复合应用生态 数字化复合应用人才技能提升(大者希阶梯模型) (1)基础数字化应用技能实训(1阶)
(2)数字化综合应用技能实训(2阶)
(3)个人专长技能提升(3阶) 个人专长提升:汽车工程/新能源汽车/智能网联汽车等学院专业+管理运营方向、营销方向、IT服务方向、项目管理方向等个人专项学习;
数字化复合应用人才技能提升(大者希阶梯模型) 二.建设内容:(供参考,每个学校情况不同,具体按需定制) 汽车综合数字化经营(营销)实训实践平台 汽车综合数字化经营(营销)实训实践平台建设(参考) 1.汽车B2B2C商城综合搭建系统平台 B2B2C在线商城综合搭建系统是一款功能强大的在线商城搭建平台;无需懂技术代码,一键生成小程序商城、微商城、电脑商城;海量商城模板和自由拖拽的设计器助力商家品牌展示,同时提供多种营销活动助力商家拉新促活,提升复购,引爆销量等,解决商家搭建、运营、一站式管理的诉求。 【实训目标】 1.1 智能门户(PC端/手机端/小程序端三端商城),1套 1.2 商城综合管理系统,1套 1.3 商城综合管理系统,1套 1.4 互动营销服务系统,1套 1.5 运营数据分析统计系统,套 1.6 商城分销管理系统,1套 1.7 商城多商户入驻管理系统(500子店铺,可扩展),1套 1.8 平台配置服务,1项 2.AI在线云图制作系统(1授权+50成员账号,可扩展),1套 AI在线云图制作系统是一款专门针对全媒体配套素材图片编辑系统,集简单操作、丰富的版权资源、海量的精美素材模板于一体的制作系统;通过拖、拉、拽等简单操作就可以轻松制作汽车行业融合应用海报、新媒体配图、网站电商素材、印刷物料、企业办公、广告设计等各类平面设计作品。 【实训目标】 1)掌握AI云图工具的功能应用,如AI抠图、智能证件照处理、AI词云图、艺术二维码的智能设计及图片修复、水印、转换、分割、无损放大等图片处理: 2)熟练设计并制作营销海报、网站电商、新媒体配图、企业办公、宣传商业物料、广告投放、产品促销等全媒体类型的创意美工平面设计作品; 3)掌握小组协同设计及品牌VI规范管理等多人协同批量UI设计功能; 4)★能够根据汽车行业不同使用场景使用需求熟练运用AI设计编辑器创作出汽车数字创意作品。 3.拖拽式网站搭建系统(教师教学)(1个站点),1套 拖拽式智能网站搭建系统是一款所见即所得的自助建站平台,以易用流畅、轻松快速、效果丰富为特色,支持电脑端、手机端双端网站,支持自适应双端设计;具备丰富的建站模板及功能控件,无需董代码、采用拖拽式操作,所见即所得,帮助用户建立多端品牌/官网/门户网站。包含产品系统、表单系统、会员系统、文章系统、AI智能生成系统、在线查询系统、互动系统、搜索引擎优化系统、安全系统、多语言版本等功能。 【实训目标】 1)掌握建站流程、网站栏目、网站框架、网站版式结构、多端网站等理论知识; 2)熟练运用网站模板、设计功能模块、样式、全局设置及优化系统对网站进行定制装修设计; 3)掌握网站管理常见的产品系统、表单系统、会员系统、文章系统、AI系统、查询系统、互动系统、搜索引擎优化系统、安全系统、多语言版本等功能; 4)掌握搜索引擎自然收录设置及优化; 5)掌握网站域名配置与备案流程相关知识; 6)★能够根据汽车行业及客户诉求,综合应用搭建汽车相关行业双端及自适应门户网站。 4.拖拽式网站搭建系统(分组实训)(8个站点),1套 5.拖拽式网站搭建系统(学生练习)(50个站点),1套 6.H5交互宣传制作系统,1套 H5交互宣传制作系统是一款H5宣传页制作应用云工具,无需写代码,全程采用所见即所得的方式,通过拖拽操作即可快速制作H5应用,挑选模板在线编辑即可生成H5页面,覆盖邀请函、产品介绍、企业宣传、活动促销等各种HTML5交互应用场景。 【实训目标】 1)掌握HTML5制作工具的功能应用,如常用功能控件、视觉科技、微信模拟、手机模拟等页面编辑功能:点击事件、弹幕、锁屏等属性面板的设置;载入动画、翻页动画、背景音乐等作品设置、作品数据及授权管理等; 2)★能够根据汽车行业不同使用场景使用需求熟练运用制作出邀请函、招聘、品宣、产品推广、促销等汽车营销相关H5交互应用作品; 3)H5交互应用与云设计、网站、营销互动、商城、小程序等其他应用融合应用。 7.营销互动制作系统,1套 营销互动制作系统是企业提供互动营销的新型服务平台,通过互动,企业可以快速创建具有自身特点的营销活动,软性植入品牌,在有趣的娱乐活动中,实现品牌推广,提高销售转化。包含了活动抽奖、裂变引流、商业促销、红包活动、长期活动、投票活动、答题活动、AR活动、现场活动等互动营销活动。 【实训目标】 1)掌握互动营销活动常规设置、派奖方式、奖项设置、核销管理、渠道管理、推广方式等功能使用; 2)★根据汽车营销相关线上、线下等不同使用场景对互动营销进行个性化设计、开展互动营销及活动管理; 3)营销互动与云设计、H5传单、小程序、网站、商城等不同应用系统综合融合应用; 8.智能客户关系管理SCRM系统(1授权+10成员账号,可扩展),1套 智能客户关系管理SCRM系统,是全域客户管理平台,专注解决销售获客与转化难题,为用户提供多渠道获客触达、智能化跟进商机、快节奏成单变现、高效率管理销售的一体化解决方案,赋能用户获客转化,实现业绩高速增长。 【实训目标】 1)掌握销售系统线索管理、客户管理、客户运营、拓客工具、商品管理等常用功能配置; 2)数据中心:接入商城/官网,全域线索跟进及转化数据复盘 3)★熟练运用系统与小程序商城、微官网、企业微信、智能名片、营销管理等融合应用及销售转化跟踪复盘; 9.数字化连锁门店运营管理系统(单店,可扩展),1套 数字化门店运营管理系统是一款为汽车后市场品牌门店用户打造的线上线下一体化门店运营系统;专注于解决用户运营门店过程中遇到的会员管理效率低,获客成效差、顾客黏性弱、推广成本投入难以跟踪成效等核心问题,配上丰富的店务管理功能,助力商家高质低成本地快速获得门店数字化运营能力,大数据时代不再落后于人;支持连锁多店模式,总部统一管理,门店独立运营;总部和多门店联合经营,督导区域化运营帮助门店成功。 【实训目标】 1)掌握门店系统微信及抖音小程序终端设计及授权管理; 2)掌握门店系统后台会员管理、店务管理、多门店管理、收银系统等经营配置与应用; 3)熟练运用门店营销工具进行推广获客、客户运营、渠道运营等综合莹莹; 4)★掌握汽车门店系统总店与区域连锁门店统一运营管理; 5)★通过汽车连锁门店系统与品牌官网、公域直播平台、云设计、H5传单、营销互动等融合应用; 10. 教程资源库(单校),1套 教程资源库是采用企业动态知识管理特色方法,依据新技术、新应用更新、功能诉求、FAQ积累、项目积累等沉淀,不断地进行更新、积累及迭代的知识学习资源库,以便适应新技术、新应用需求;同时方便老师和学生能快速学习新应用的知识管理服务平台;包含网站建设、商城建设、小程序应用、营销互动、H5交互应用、公众号助手、门店运营、教育运营、AI云图制作、备案等教程资源。 11.定制配套(根据需求) 1、提供顶级独立域名.com 1个/10年、浏览器 icon 等品牌元素定制服务。 2、SSL DV 通配证书1个; 3、微信服务号、小程序、视频号认证、企微客服开通等; 4、10000条/短信包/年 5、平台支付商户开通 6、网站、小程序非ICP类备案服务; 12.培训指导 1、线下培训服务1次; 2、免费线上培训指导服务;项1 13.运维服务 提供三年免费升级更新运维服务。提供 7*24 小时线上服务保障,运行期间服务保障,系统维护等技术服务支持。 (三)预期产生应用成果方向 (一)学生: 1. 综合数字化运营复合应用技能提升 2. 项目生产性实训实践 (二)教师: 1.教学课题开发与应用 2.双师型教师技能提升 (三)院校: 1. 汽车数字化综合运营复合应用成果数据展示及典型教改案例 学生成果作品: 1)PC端/手机端汽车网站门户 2)汽车相关H5交互应用作品 3)汽车营销活动作品 4)汽车相关创意美工平面设计作品 5)汽车综合商城建设及运营成果及数据等 2. 打通校企对接通道(思路) 依托院校资源、汽车实训实践商城与区域汽车产业相关企业产教融合,辐射区域车企、汽车4S店、汽车美容、汽车用品、汽车维修等汽车生态企业对接,力争实现“一学生一企”对接通道,既锻炼学生综合数字化经营融合应用技能,又给区域汽车生态企业进行数字化赋能。 (四)社会效益: 1.数字化赋能:助力当地区域汽车生态相关企业数字化经营转型升级 2.社会培训:联合院校开展在职人员和新增劳动力的数字应用技能培训 3.技术咨询:为汽车行业中小企业提供技术咨询和技术服务。 附件,实训流程,略 |