宠物行业数字化转型升级解决方案

宠物行业数字化转型升级解决方案

（适用宠物门店、宠物美容、宠物医疗、宠物食品、玩具、生活用品店等）

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（一）行业背景

1.1 宠物行业市场前景广阔

• 随着国家养宠政策的逐渐开放及完善，以及人均可支配收入的提升，我国宠物行业市场达到千亿级规模市场，销售规模越来越大。

• 随着我国的老龄化及单身群体的增加，宠物带来的陪伴作用日益明显，提升了上述群体的幸福感，起到排解孤独的作用，据调查，59.1%的宠物主将宠物当成自己的孩子，27.8%将宠物视为亲人。

• 宠物主对宠物的喂养习惯从“传统散养”逐渐转型为“精养”，涉及的生活用品、玩具、食品、宠物美容、宠物医疗消费大大增加。

1.2 宠物行业市场竞争激烈

• 宠物食品供应商是宠物市场中最大的消费模块，目前国内宠物主粮市场的竞争格局以品牌竞争为主，品牌的实力、口碑是消费者的重要关注点。

• 宠物医疗系统是目前宠物市场中较为灰色的模块，收费没有统一标准，医疗信息不对称、医患信任度低、对医疗服务不满意情况常有出现。

1.3 行业问题仍需解决

• 品牌信任度低：国外宠物市场成熟时间较早，消费者对国内品牌了解不深，信任度低。

• 会员管理难：门店经营数据量大，难以对顾客进行有效管理，缺少线上自营渠道，和会员的交流少，触达新用户的渠道少。

• 客户流失率高：宠物主群体日渐倾向于一、二线城市的单身、未婚奋斗青年，该群体接受新事物能力快，容易受互联网信息影响，对品牌的粘度不高。

（二）解决方案

宠物行业数字化运营全景图

方案涉及系统产品详细介绍：门店系统   微传单 销售系统‍   营销活动   云设计‍

2.1 方案配置建议

2.2 门店引流--新会员吸纳

门店系统自带小程序店铺，允许搭建自有渠道，成本低，效益高；多种方式线上拓客，增加拓客渠道

• 进店有礼：创建新会员进店优惠券，注册即可获得，消费宠物洗护或疫苗服务时享受金额折扣。

• 拼团：发起拼团活动，促进老会员邀请新会员参加活动，实现以老带新。

• 推广员：邀请员工、老会员成为推广员，设置宠物玩具、零食等奖励，激励推广员邀请新人注册后，获得对应奖励，实现全民推广。

方案一：（微传单+门店系统）制作趣味海报，用可爱的宠物素材吸引用户注册；通过微传单进行新店推广/最新会员优惠，用户点击优惠按钮弹出门店小程序二维码，引流用户进入小程序并注册成为新会员，配合新店有礼吸引更多流量。

方案二：（营销活动+门店系统）利用H5游戏增加互动，游戏结束抽奖派福利；通过简单的H5游戏派发门店优惠券，引流中奖用户到线下门店内核销兑奖或消费使用优惠券。

2.3 用户激活--线上预约，线下消费

门店系统小程序店铺内上传产品/服务，吸引用户为爱宠消费；多种激活方式，提升用户活跃度。

• 在线预约：会员通过小程序店铺进行服务预约，方便快捷。

• 优惠券：针对宠物的生活用品、医美服务等板块，设置多种类型优惠券，刺激用户浏览不同的商品内容并进行消费。

• 在线选购：上架宠物玩具/洗护/主粮产品，刺激用户线上支付购买，并到店自提。

方案一：（微传单+销售系统）通过微传单收集用户消费爱好，分析用户消费习惯，寻找营销切入点；；通过销售系统智能名片+IM聊天功能打造宠物护理师形象，主动触达客户；销售系统智能名片能增加商品链接，增加门店消费入口；销售系统商机雷达追踪用户浏览内容，抓取消费线索。

方案二：（微传单+营销活动）通过微传单海报，宣传上新服务，或进行活动报名；创建营销活动抽奖游戏，派发线下消费优惠券。

2.4 留存复购--会员管理，刺激复购

门店系统自带成熟会员系统，提升商家服务管理效率；多种会员玩法，提升会员留存率；

• 卡项消费：设置服务套餐卡，会员购买一次即可多次享受服务，提高服务效率

• 会员储值：开通会员储值后，会员对账号进行充值，在门店消费时可使用余额支付，提升门店服务效率

• 会员积分：会员消费后即可获得会员积分，线下消费优惠力度更大，有效提升会员复购率

• 会员等级：设置会员等级提升规则，会员达到一定条件自动升级，享受更大折扣

方案一：（销售系统+门店系统）销售系统智能名片功能，增加员工与用户交流，快速传达门店最新信息，针对老客户进行长期服务，刺激复购率。开展营销活动每日签到打卡活动，保持与用户交流，提升好感

方案二：（销售系统+微传单+门店系统）销售系统智能名片内嵌入微传单，通过微传单传播，最终引流到门店活动。

2.5 店务管理--每日更新门店数据，及时复盘业绩情况，管理员工，提升门店硬实力

• 员工系统：一键查询员工概况、智能排班，提高管理效率

• 数据追踪：将店铺数据实时同步到手机，随时追踪店铺各项数据，进行分析，及时了解销售情况

• 多门店管理：多门店管理，根据会员地理位置推荐门店，支持门店统一品牌风格

• 员工福利：设置推广任务，激励员工，派送内部福利

2.6 视觉传达优化

云设计自带10W+可商用设计模板，满足门店不同运营场景中的设计需求，增加视觉愉悦感。

• 门店装修：自定义宠物门店装修风格，凸显品牌形象。

• 活动海报：制作趣味海报，放入微传单中，增强推广效果。

• 商品主图：设计商品主图，提高用户消费欲望。

大者希数字网平台

1 平台简介

SaaS综合数字化经营管理平台（简称：大者希数字网平台）是企业综合数字化经营生产性平台，是无代码/低代码应用开发平台，采用B/S 架构，支持 H5 标准，兼容360、火狐、谷歌等主流浏览器，采用SaaS云服务模式，用户无需本地化部署，就可以在平台基础上形成自己的数字化经营综合应用。

基于“自助、简单、易用”的设计理念，推出建站、商城、轻应用小程序、云设计、微传单、营销互动、销售系统、教育系统、门店系统等多款数字化产品来覆盖企业品牌展示、营销获客、留存转化、客户管理、裂变复购等全生命发展周期，一站式解决企业数字化经营转型升级服务。

2 服务优势

（1）经营全覆盖：一站式企业数字经营全流程，覆盖企业数字化经营全生命周期

（2）扩展成本低：平台应用互通，系统融合，降低企业数字化应用后期扩展综合运营成本

（3）无代码操作：无需懂代码，拖拽式操作，模块自由布局，所见即所得，无需专业技术人员即可运营维护

（4）多终端展现：PC电脑端、H5手机端、平台（微信、百度、支付宝、抖音/头条、快手等）小程序端，扩大了企业数字化经营通道

（5）技术更新快：技术功能更新快，平台应用免费更新升级，紧跟时代发展

（6）伴随式服务：服务团队坚持“授之以渔”原则，提供伴随式管家服务，与企业共同成长

3 服务模式：

（1）常规供应服务模式：较适合单产品或应用，成本低

（2）定制/代建服务模式：较适合综合产品应用，成本较高

（3）伴随式管家服务模式：与前两个最大区别是服务团队坚持“授之以渔”原则，先学习后应用建设，企业自建与平台技术指导相结合，与企业共同成长

• 购买注册：平台注册试用/服务人员演示/需求初步诊断

• 方案建议：需求确认/配置方案推荐

• 应用购买：应用系统购买/人员对接准备

• 学习指导：用户学习培训/技术指导

• 应用建设：用户自行建设/配置确定/远程技术指导/线上建设答疑

• 回访改进：用户满意度调查/平台改进建议

  
  

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